Política de Cambios y Reembolso
Queremos asegurarnos de que estes satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con lo adquirido ten en cuenta lo siguiente:
Cambios
No se realizarán cambios de insumos que hayan sido abiertos o extraídos de su empaque original.
- Para realizar el cambio, el insumo debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original cerrado, portar sus etiquetas y sello original. No debe presentar evidencias de manipulación, apertura o uso, ni abolladuras, rayones, roturas o manchas. Si deseas realizar el cambio, tienes 15 días calendario después de realizada la compra.
- Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad, ya sea secos o con impurezas.
- Los cambios podrán realizarse por insumos de igual o menor valor. Si el insumo es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia. Si es de un valor inferior tendrás la diferencia como saldo a favor para lo cual se genera un código con vigencia de 30 días calendario.
- Los insumos en oferta están sujetos a cambios por garantía por calidad. Siempre y cuando el descuento no se haya generado por un inconveniente de calidad que no haya sido comunicado.
Derecho de Retracto
El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del insumo. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el insumo por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo.
Los costos de transporte y los demás costos que conlleven a la devolución, serán cubiertos por el comprador.
En caso que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo electrónico con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley. Tambien puedes escribeir al WhatsApp 305 3619353 realizando la solicitud.
